La marche à suivre pour réserver un transport adapté dans le Médoc, le Libournais et le Bassin d’Arcachon

En France, seules 47 % des personnes en situation de handicap jugent l’offre de transport adaptée à leurs besoins (source : INSEE 2023). En Gironde, les difficultés sont accrues hors Bordeaux et son agglomération du fait de l’étalement géographique. Les transports adaptés répondent à des critères précis :

• Déplacement de personnes à mobilité réduite, avec trouble sensoriel ou déficience intellectuelle
• Besoin d’équipements spécifiques : rampe, ascenseur, monte-escalier, transports collectifs avec accès PMR, véhicules équipés, etc.
• Accompagnement possible d’un aidant, selon la nature du handicap
• Parfois, intervenir là où l’offre de bus classique ne passe pas ou n’est pas accessible

Les réservations se font souvent à l’avance et peuvent concerner des trajets réguliers ou occasionnels. Dans certaines zones rurales ou périurbaines de Gironde, ce sont parfois des associations ou des initiatives intercommunales qui assurent ce service.

Le département de la Gironde déploie plusieurs types d’offres de transport adapté. Selon le secteur, les opérateurs et modalités d’inscription diffèrent.

1. Les services publics de transport adapté

• Trans’Gironde Access : service dédié principalement à toute la Gironde hors Bordeaux Métropole, accessible sur condition de résidence et de handicap reconnu (TransGironde.fr).
• TBM Access : concerne Bordeaux Métropole, mais permet de rejoindre certaines communes limitrophes (InfoTBM.com).
• Navettes locales gérées par les communautés de communes : plusieurs entités du Médoc, du Bassin d’Arcachon et du Libournais proposent un service de transport à la demande (TAD) accessible aux personnes en situation de handicap, souvent sur réservation et inscription préalable.

2. Les services associatifs et complémentaires

• APF France Handicap : propose un transport accompagné, notamment pour les usagers de leurs structures.
• Les associations locales : ADAPEI33, association de parents et d’amis de personnes en situation de handicap (principalement pour trajets liés à des structures de jour ou de soin).
• Taxis et VTC conventionnés CPAM : pour les transports médicaux prescrits.

3. Les solutions “hybrides”

• Plateformes de mobilité (ex : Soliha, Gironde Solidarités Transports) : accompagnent à la mobilité et proposent parfois des solutions spécifiques en zone rurale, avec des bénévoles ou des véhicules adaptés.

Chaque zone a ses particularités. Voici les démarches concrètes et les contacts.

Médoc : un maillage en mutation, entre TAD et services associatifs

• Trans’Gironde Access : accessible sur inscription et validation de la CDAPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées). Réservations au 0974 500 033, au plus tard la veille du déplacement avant 16h.
  • Après inscription, l’accès est possible pour n’importe quel trajet sur l’ensemble du Médoc, selon la disponibilité et les secteurs desservis.
  • Renseignements sur transgironde.fr.
• Communauté de Communes Médoc Atlantique : transport à la demande avec véhicules accessibles (incription nécessaire), reservation au 0974 500 033.
• Structures associatives (APF, ADAPEI, UNAPEI) : proposent parfois du transport adapté pour adhérents, pour plus d’informations, consulter leur site web ou la page du APF Gironde.
• Taxis conventionnés et associations solidaires : orientés vers le transport sanitaire ou entre particuliers, sur présentation d’un certificat médical ou d’une prescription de mobilité.

Libournais : une offre multiple et évolutive

• Trans’Gironde Access : mêmes modalités que pour le Médoc, mais certains trajets intercommunaux sont mieux desservis, notamment pour Libourne et Saint-Emilion. Réservations au 0974 500 033.
• Communauté d’Agglomération du Libournais (CALI) : propose un TAD baptisé “Libus Access”, avec véhicule accessible sur réservation jusqu’à une semaine à l’avance. Téléphone : 05 57 51 19 99 / infos sur cali-agglo.fr.
• Associations de proximité (CoActis, Entraide, groupes d’entraide mutuelle) : proposent ou coordonnent parfois un accompagnement ou un transport solidaire par des bénévoles.
• Taxis adaptés et VSL (véhicules sanitaires légers) : accessibles sur prescription médicale ou pour transports réguliers vers des établissements de santé, sur réservation auprès des compagnies locales.

Bassin d’Arcachon : des initiatives coordonnées

• Trans’Gironde Access : intervient sur l’ensemble du Bassin pour trajets en zone rurale non desservie par les bus classiques. Réservations au 0974 500 033.
• Bus Baïa accessibles : certaines lignes régulières (exemple : Lignes 1 et 2, voir sur bus-baia.fr) sont équipées et accessibles sans réservation préalable.
• TAD (Transport à la demande Bassin) : service Porte-à-Porte accessible aux personnes à mobilité réduite, réservation indispensable, téléphone : 0974 500 033 ou [email protected].
• APF France Handicap – Délégation du Bassin : propose un accompagnement mobilité, en particulier pour les trajets vers leurs ateliers ou événements.

Critères d’éligibilité

Pour la majorité des transports adaptés publics, il est nécessaire :

• d’être domicilié dans la zone couverte,
• d’avoir une reconnaissance MDPH/CDAPH (carte mobilité inclusion, carte invalidité…)
• de fournir un justificatif ou prescription pour les transports sanitaires ou spécifiques.

Tarifs pratiqués

• Trans’Gironde Access : mobilité à partir de 2€ par trajet (tarif unique 2024), gratuité possible dans certains cas (sous conditions de ressources ou d’accompagnement indispensable).
• TAD Bassin, Libus Access : entre 1,5 et 3 € sur réservation, avec des raccordements possibles sur les lignes de bus classiques.
• Taxis conventionnés : pris en charge à 100% si dossier accepté par l’Assurance maladie.

Pour obtenir des réductions ou la gratuité, renseignez-vous auprès de la CCAS de votre commune ou de la MDPH : des aides spécifiques peuvent couvrir ces frais pour les personnes à faibles revenus.

Documents nécessaires lors de la réservation

• Carte d’invalidité ou carte mobilité inclusion
• Justificatif de domicile
• Notification MDPH
• Dans le cas d’un parcours médical : prescription médicale de transport

Bonnes pratiques et conseils utiles

• Prenez toujours un peu d’avance pour réserver, notamment pendant les vacances d’été où la fréquentation peut doubler sur le littoral et dans le Médoc.
• Demandez bien à ce que la nature de votre handicap soit prise en compte : fauteuil non pliant, accompagnement obligatoire…
• Gardez à portée le numéro centralisé (Trans’Gironde Access) : 0974 500 033.
• N’hésitez pas à solliciter les assistantes sociales ou les équipes des structures médico-sociales, qui connaissent souvent les bons relais locaux.

• Peut-on réserver pour un accompagnateur ? Oui, la plupart des services acceptent un accompagnant gratuitement, surtout si la mention "besoin d’accompagnement" figure dans la notification MDPH.
• Existe-t-il des trajets réguliers (école, travail) ? Oui, il est possible de programmer des navettes régulières pour l’école, un ESAT ou son activité professionnelle. Le délai de mise en place est généralement de 2 à 3 semaines.
• Que faire en cas de problème ou d’annulation ? Informez le service de réservation le plus tôt possible. Toute annulation tardive peut entraîner une pénalité ou une restriction temporaire d’accès.
• Et si l’offre n’est pas assez flexible ou disponible ? Tournez-vous vers les associations locales d’usagers, qui dialoguent avec les intercommunalités pour améliorer l’offre collective. Pensez aussi aux dispositifs de mobilité solidaire gérés par certains CCAS.

Avec une population girondine en croissance rapide, la question de l’accès aux transports adaptés reste au cœur des priorités locales, tout particulièrement dans les secteurs plus ruraux ou touristiques. Les progrès sont notables : on estime que 80 % des communes du Médoc proposent aujourd’hui un service de transport à la demande accessible, contre 50 % en 2018 (source : gironde.fr). Pourtant, il subsiste des disparités selon les périodes et la typologie de handicap. Pour beaucoup, l’accompagnement reste essentiel pour lever les derniers freins à la mobilité et permettre à tous la liberté de se déplacer.

Les acteurs sont à l’écoute. Les retours d’expérience des usagers participent à faire évoluer ces dispositifs. N’hésitez pas à faire remonter vos besoins ou suggestions aux associations, communautés de communes ou structures médico-sociales : construire une mobilité plus inclusive, c’est l’affaire de tous.